문제 해결

• 계정에 로그인할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
  우선, 정확한 로그인 정보를 입력했는지 확인하고 비밀번호가 기억나지 않는 경우 비밀번호 찾기 옵션을 사용하세요. 또한, 가장 효과적인 플랫폼 성능을 위해 구글 크롬 또는 모질라 파이어폭스 브라우저를 사용할 것을 권장합니다. 문제가 지속되면 주저하지 마시고 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
• 거래를 개시/청산할 수 없는 이유는 무엇인가요?
  자산의 거래 시간 내에 거래를 개시/청산하려고 하는지 확인하세요. 시장이 열려 있는데도 거래를 개시/청산할 수 없는 경우 주저하지 마시고 고객지원팀에 문의하시기 바랍니다.
• 신용카드/직불카드 입금이 완료되지 않는 이유는 무엇인가요?
  온라인 구매 또는 해외 거래 시 카드에 한도 또는 차단이 설정되어 있을 수 있습니다. 정확한 입금 거절 사유를 확인하시려면 카드 뒷면에 있는 전화번호로 문의하시기 바랍니다.
• 연결 또는 거래 계좌에 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
  인터넷 연결을 확인하고 브라우저 캐시와 쿠키를 삭제해 보세요. 문제가 지속되는 경우 주저하지 마시고 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.
• 스캔한 신용카드 정보 정보는 얼마나 안전한가요?
  Inefex는 규제를 받는 회사이며 귀하의 문서는 절대적으로 안전하다는 점을 유의하시기 바랍니다. 문서를 보내기 전에 지침을 주의 깊게 살펴보시기 바랍니다. 또한 온라인 거래를 보호하는 데 사용되는 결제 카드 인증 방법인 3D Secure v2 표준을 사용한다는 점에 유의하세요.