Sorun Giderme

• Hesabıma giriş yapamıyorsam ne yapabilirim?
  Öncelikle, doğru giriş bilgilerini girdiğinizden emin olun ve şifrenizi hatırlamıyorsanız, lütfen Şifremi Unuttum seçeneğini kullanın. Ayrıca, en etkili platform performansı için Google Chrome veya Mozilla Firefox tarayıcılarını kullanmanızı tavsiye ediyoruz. Sorun devam ederse, Müşteri Desteğimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
• Neden bir işlemi açıp kapatamıyorum?
  Varlığın İşlem Saatleri içinde işlem açmaya/kapatmaya çalıştığınızdan emin olun. Piyasa açıksa ve hala bir işlem açamıyor / kapatamıyorsanız, Müşteri Desteğimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
• Kredi/banka kartı ile para yatırma işlemim neden gerçekleşmiyor?
  Kartınızda çevrimiçi satın alma veya uluslararası işlemler için bir limit veya bloke olabilir. Para yatırma işleminin tam olarak neden reddedildiğini teyit etmek için kartınızın arka yüzündeki telefon numarasıyla iletişime geçmenizi öneririz.
• Bağlantıda veya yatırım hesabımda sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
  Lütfen internet bağlantınızı kontrol edin ve tarayıcı önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizlemeyi deneyin. Sorunun devam etmesi halinde, daha fazla yardım için Müşteri Desteğimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
• Taranan kredi kartı bilgilerim ne kadar güvende?
  Inefex'in denetime tabi bir şirket olduğunu ve belgelerinizin bizimle kesinlikle güvende olduğunu lütfen unutmayın. Belgelerinizi göndermeden önce talimatlara dikkat edin. Ayrıca, çevrimiçi işlemleri korumak için kullanılan bir ödeme kartı kimlik doğrulama yöntemi olan 3D Secure v2 standardını kullandığımızı lütfen unutmayın.