Penyelesaian masalah

• Apakah yang boleh saya lakukan jika saya tidak dapat log masuk ke akaun saya?
  Pertama sekali, pastikan anda memasukkan butiran log masuk yang betul dan sekiranya anda tidak ingat kata laluan anda, sila gunakan Lupa Kata Laluan pilihan. Kami juga mengesyorkan untuk menggunakan penyemak imbas Google Chrome atau Mozilla Firefox untuk prestasi platform yang paling berkesan. Sekiranya masalah berterusan, jangan teragak-agak untuk menghubungi Sokongan Pelanggan kami.
• Mengapa saya tidak boleh membuka / menutup perdagangan?
  Pastikan anda cuba membuka / menutup perdagangan dalam Waktu Dagangan aset. Jika pasaran dibuka dan anda masih tidak boleh membuka / menutup perdagangan jangan teragak-agak untuk menghubungi Sokongan Pelanggan kami.
• Mengapa deposit kad kredit/debit saya tidak diteruskan?
  Mungkin terdapat had atau sekatan pada kad anda untuk pembelian dalam talian atau transaksi antarabangsa. Untuk mengesahkan sebab sebenar penurunan deposit, kami mencadangkan anda untuk menghubungi nombor telefon di bahagian belakang kad anda.
• Apa yang perlu dilakukan jika saya mengalami masalah dengan sambungan atau akaun dagangan saya?
  Sila semak sambungan internet anda dan cuba kosongkan cache dan kuki penyemak imbas anda. Sekiranya masalah ini berterusan, jangan teragak-agak untuk menghubungi Sokongan Pelanggan kami untuk bantuan selanjutnya.
• Sejauh manakah butiran maklumat kad kredit imbasan saya selamat?
  Sila ambil perhatian, bahawa Inefex adalah syarikat yang dikawal selia dan dokumen anda benar-benar selamat dengan kami. Perhatikan arahan sebelum anda menghantar dokumen anda. Sila ambil perhatian juga, bahawa kami menggunakan standard 3D Secure v2, yang merupakan kaedah pengesahan kad pembayaran yang digunakan untuk melindungi transaksi dalam talian.