Général

• Comment puis-je me connecter à mon compte ?
  Pour vous connecter à votre compte, vous devez cliquer sur le bouton "Connexion" et entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, qui vous ont été envoyés à votre adresse électronique.
• Quelle est la différence entre un compte réel et un compte de démonstration ?
  Le compte démo vous permet de tester vos stratégies avec de l'argent virtuel avant de trader avec des fonds réels sur votre compte réel.
• Quel est le montant que je reçois sur mon compte démo ?
  Après l'inscription, vous recevez un compte de démonstration avec 100 000 euros virtuels selon la devise que vous avez enregistrée.
• Comment recevoir mon premier mot de passe et mon premier nom d'utilisateur ?
  Vos informations de connexion ont été envoyées à votre adresse e-mail après votre inscription sur la plateforme. Si vous avez besoin d'aide pour vous connecter à votre compte, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle.
• Comment réinitialiser mon mot de passe ?
  La réinitialisation de votre mot de passe est simple. Cliquez sur Connexion, puis sur Mot de passe oublié. Après avoir saisi votre adresse électronique, vous recevrez un courriel contenant des instructions supplémentaires.
• Comment puis-je me désabonner des notifications et des alertes ?
  Vous pouvez vous désabonner des e-mails, des SMS marketing et des notifications push en cliquant sur Mon profil, puis sur Modifier les détails du compte.
• Comment puis-je déposer ?
  Pour effectuer un dépôt, connectez-vous à votre compte, puis cliquez sur le bouton Dépôt. Vous pouvez choisir parmi plusieurs méthodes de dépôt.
• Comment puis-je retirer mes fonds ?
  Pour effectuer un retrait, il suffit de vous connecter à votre compte, de cliquer sur l'onglet Banque, puis sur l'onglet Retrait. Saisissez le montant que vous souhaitez retirer et cliquez sur le bouton Suivant. Remplissez les champs obligatoires, puis cliquez sur le bouton Soumettre.
• Où puis-je trouver l'état de mon dépôt/retrait/transfert interne ?
  Les informations relatives à vos dépôts, retraits et transferts sont disponibles sous l'onglet de la section Banque.
• Où les services d'Inefex sont-ils disponibles ?
  Les clients peuvent utiliser leurs comptes dans le monde entier, mais la disponibilité des juridictions peut dépendre de votre pays de résidence. Veuillez consulter la page d'enregistrement pour voir quelles juridictions sont disponibles pour vous.
• Comment puis-je suivre mes opérations bancaires ?
  Vous pouvez vérifier toutes les transactions bancaires effectuées en cliquant sur Banque et ensuite sur Historique.
• Mes fonds et mes données personnelles sont-ils en sécurité ?
  Oui. Vos informations privées sont hautement protégées par les techniques de haute technologie les plus récentes du marché, ce qui vous garantit un environnement de négociation sûr. Inefex sécurise toutes les transmissions avec un certificat de cryptage SSL 128 bits fourni par Thawte.
• Comment puis-je annuler mon compte ?
  Si vous souhaitez cesser de trader et clôturer votre compte, nous devons tout d'abord traiter une demande de retrait intégral. Veuillez vous assurer qu'il n'y a pas de positions ouvertes sur votre compte et que les fonds ne sont pas utilisés pour le trading, afin que nos agents puissent vous verser la totalité du montant. Vous pouvez soumettre une demande de retrait via la rubrique « Opérations bancaires » — « Retrait ». Une fois les fonds reçus, contactez-nous pour clôturer votre compte via le chat en direct ou à l'adresse suivante : info@Inefex.com.
• Comment puis-je contacter quelqu'un immédiatement ?
  Veuillez contacter notre Live Chat disponible sur le site web, et demandez à être rappelé par notre service clientèle. Notre service clientèle vous aidera de toutes les manières possibles.
• Je n'ai pas d'expérience en matière de commerce mais je suis intéressé par le commerce, comment puis-je commencer ?
  Vous trouverez de nombreuses informations utiles dans notre rubrique « Formation » sur l'analyse technique et fondamentale, qui vous permettront de mieux comprendre le fonctionnement du marché boursier. Vous pouvez également vous entraîner sur un compte démo avec des fonds virtuels pour vous faire une première idée du processus de trading. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter via le chat en direct ou à l'adresse suivante : info@Inefex.com.