General

• ¿Qué es mi cuenta de negociación?
  Una vez completado el registro, se crea una cuenta de operaciones personal y puede empezar a operar.
• ¿Qué es un CFD?
  Un CFD (contrato por diferencia) ofrece a los operadores la oportunidad de especular con el movimiento de los precios y, posiblemente, beneficiarse de él, sin poseer físicamente el activo subyacente. Al utilizar un CFD (básicamente un contrato entre un comprador y un vendedor que especifica un precio de compra determinado), permite obtener beneficios o pérdidas en función de la variación del precio del activo subyacente durante un periodo de tiempo determinado. Los CFD pueden negociarse en los principales mercados: divisas, acciones, índices, materias primas y criptomonedas.
• ¿Qué es una palanca?
  Un apalancamiento aumenta su poder adquisitivo y, por lo tanto, le permite obtener una gran exposición a un mercado financiero mientras sólo inmoviliza una cantidad relativamente pequeña de su capital.
  
  Los CFD están apalancados, lo que significa que sólo tiene que depositar una pequeña cantidad para obtener una exposición mucho mayor.
  
  El apalancamiento aumenta su potencial de beneficios, así como el riesgo de perder su capital.
• ¿Qué es mucho?
  Un lote es el número estándar de unidades por transacción y representa el tamaño de sus operaciones en CFDs. El tamaño estándar de un lote es de 100.000 unidades de divisa, y ahora, también hay tamaños de mini, micro y nano lotes que son de 10.000, 1.000 y 100 unidades.
• ¿Qué son los puntos y los pipos?
  Un "pip" significa "Punto de Interés de Precio" o "Porcentaje en Punto" y se utiliza como unidad de medida del cambio de valor de un par de divisas - un pip es la fluctuación más pequeña permitida en su precio.
  
  La mayoría de las divisas, a diferencia del yen japonés, tienen 2 decimales, por ejemplo, 1 dólar = 100 céntimos.
• ¿Qué es un margen?
  Cuando un corredor presta dinero a un operador para que pueda utilizar el apalancamiento, le permite controlar una cantidad de capital de negociación mayor que la que tiene actualmente en su cuenta. Los operadores suelen utilizarlo para abrir posiciones que son muchas veces mayores de lo que sería posible de otro modo, exponiéndose a un mayor potencial de rentabilidad, pero también de pérdidas.
• ¿Qué es un diferencial?
  Un diferencial es la diferencia entre el precio de oferta (venta) y el de demanda (compra).
• ¿Qué es un intercambio?
  Se cobra una comisión de intercambio cuando se mantiene una posición abierta durante la noche.
• No puedo acceder a mi cuenta, ¿qué debo hacer?
  En primer lugar, asegúrese de introducir los datos de acceso correctos y, en caso de que no recuerde su contraseña, utilice la opción Olvidé mi contraseña. También le recomendamos que utilice los navegadores Google Chrome o Mozilla Firefox para que el funcionamiento de la plataforma sea más eficaz. Si el problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
• Si la plataforma MetaTrader 4 WebTrader no se carga debido a un error o a problemas técnicos, ¿cómo puedo operar?
  Aparecerá una pantalla alternativa con un enlace al WebTrader de MT4 o podrá acceder directamente a nuestra página de MetaTrader 4.
• Después de un depósito, ¿dónde puedo ver mis fondos depositados?
  Si no puede ver su depósito en la barra de información de la cuenta, actualice el navegador. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
• ¿Cómo puedo cambiar la plataforma de clara a oscura?
  Haga clic en el botón de la esquina inferior derecha de la plataforma de negociación, junto a los iconos del sol y la luna.